百度夜莺智能客服平台

夜莺智能客服优势

仿人脑的智能机器人、无缝转接在线人工、客服无障碍协同、客服管理实时监控、数据报表一键生成、百度亿级流量产品实战检验

  • 机器人应答
    7*24小时全天候服务
    自定义语料库量身定制
    大幅降低人工成本
  • 高效率人工
    人机无缝衔接
    用户问题自动分配
    客服分级管理
  • 数据可视化
    时时数据监控
    热点问题发现
    服务质量监督
  • 多渠道接入
    web端
    手机端
    邮件
    微博 微信
  • 实时管理
    权限责任分明
    客服资源合理配置
    问题适时调度
  • 智能机器人,解放80%的人力资源
    依托于业界领先的智能机器人技术,建立强大的语料知识库,随时响应用户的咨询问答,无缝的人工衔接大大平衡客服效率及用户满意度达到用户几何增长的目标。
  • 多渠道汇聚,零成本场景切换
    轻松简单的接入和操作让客服只需登陆一个后台,全面解决来自网页、app、邮件等多个渠道的用户访问。
  • 强大的数据统计,辅助决策
    全渠道的数据分析、专业的可视化报表系统地保留客服的操作轨迹及用户的基础数据,让企业管理决策辅助及后期进行大数据挖掘工作有据可依。
  • 人性化客服系统,提高客服效率
    不拘一格的系统定制,做专属用户需要的客服平台。打通各个业务流程系统,全面支持全流程客服办公,客服主动收集用户反馈信息建立体系化的工单管理。
已经有100+的小伙伴选择了夜莺客服
  • 百度糯米
  • 百度外卖
  • 百度地图商户中心
  • 更多